2011-03-23 21:56:06 af Stig Jeg medbragte en plantegning til butikken for at købe egetræsgulv. Efter at have valgt typen beregnede ekspedienten hvor mange kvadratmeter gulv, der skulle bruges.
Da gulvet blev lagt, viste det sig at vi havde fået 25% for meget. Vi kontaktede butikken og forklarede situationen. Den nye ekspedient afviste at tage imod det overskydende gulv. Han begrundede det med at gulvet var ved at udgå (hvilket vi ikke fik noget at vide om da vi købte gulvet) og at returfristen var overskredet. Den returfrist der fremgik af kvitteringen var overskredet med 8 dage (!). Ekspedienten sagde desuden at gulvet i hans øjne var værdiløst, fordi gulvet var ved at udgå. Ved at insistere på at finde en løsning fik jeg lov til at tale med den oprindelige ekspedient en uge senere.
Den oprindelige ekspedient erkendte fejlberegningen men kunne kun acceptere at tage den halvdel af det overskydende gulv, som ikke var pakket ud, retur.
På trods af at butikken erkendte deres fejl, endte jeg med at skulle bruge en del tid på at overbevise butikken og samtidig bære den fulde omkostning på den del af gulvet, der var pakket ud. Den sidste ekspedient fortalte iøvrigt, at der var over 90 kvadratmenter gulv på lager, og at jeg derfor godt kunne købe mere, hvis jeg ville bruge det er andet sted. Det harmonerer umiddelbart dårligt med forretningens manglende villighed til i det mindste at tage det uåbnede gulv tilbage.
Samlet set en utilfredsstillende oplevelse. |
Del på Facebook